芯片销售必备技能:卓越服务意识,产品知识与客户开发结合

发布时间:2023-09-22 阅读量:680 来源: 我爱方案网 作者: bebop

芯片不同于一般产品,芯片销售需要经历一个复杂过程和较长时间。除了服务意识和客户开发能力,销售人员必须掌握产品知识,配合商务和技术支持才能得到客户的信任。芯片作为中间件,需要被评估是否会给客户带来风险和能否为客户创造价值。

当前,芯片设计公司越来越多,竞争越来激烈。芯片产品的销售已经从有没有到好不好,从找到客户就能做到生意到等到其他供应商出局才能做到生意。小客户,找点关系报个低价就能做到生意;大客户,需要经过客户端研发、供应链管理、采购、甚至品质部门一致同意才有机会导入,整个过程需要时间和耐力,不断和客户去磨合。
芯片销售,主要职责是发现客户和市场的机会与需求,根据自身的能力和资源,以及考虑到竞争环境,来进行产品规划和定义,与芯片技术支持工程师充分交流,让他们理解和支持这个产品需求,同时听听他们的想法和意见,去发现问题和解决问题,并做出适当的调整和修正,满足客户需求,为客户创造价值和提升满意度。
芯片销售是公司获取客户信息的主要渠道,国内芯片设计公司大部分都是低重复产品开发,加上客户对新产品就有担心和顾虑,尤其是价格差异不大的情况下,不太愿意去做替换。但是要卖出芯片,需要销售面对客户,去采用并不断反馈信息,跟着客户的要求和需求不断优化,只有这样才能把产品做好,把生意做大。因此,对于分销商、代理商、原厂及元器件商城来说,最大的财产既是人力资源!每个公司都希望拥有顶尖的销售,一个好的销售,是决定企业业绩的重要因素之一。

行业专家如何培养销售精英


要想成为一位顶尖销售人才,并不是一件易事,大盛唐电子有限公司CEO韩军龙认为,要想培养一个顶尖销售,首先要组建一个懂产品、懂应用的精英销售团队,做好新人及团队的定期培训体系;公司要建立完善的培训体系,对员工进行专业技术培训、管理技能培训和团队建设培训等,提高员工的综合素质。
美隆电子销售支持与客服经理段苏桐表示,一位好的销售,需要培养出卓越的服务意识。卓越的服务并不是指在某一件事上做得比别人优越10倍,而是指比客人的期望值提高一点点;然而客人的期望值总是一次比一次提高一点,因此追求卓越服务又是一个持续不断超越客人期望值的过程。
一名员工具有服务意识,就是说他/她能够预估客户大多数的需求并作出相应的服务,对于高于基本服务的部分,能够主动想办法帮助客人满足其需求。

培训、案例分享助力销售工程师

为了更好地帮助分销商、代理商、原厂及元器件商城培养顶尖IC销售人才,帮助销售支持人员成为顶尖销售人才,创新在线科技集团将于9月23日举办创新学苑电子元器件行业系列讲座,本期讲座特别邀请业内资深人士——美隆电子销售支持与客服经理段苏桐、大盛唐电子有限公司CEO韩军龙,分别与大家分享《电子元器件销售技能暨售前与售后关键岗位培训》和《客户拓展及销售技巧实战分享》,共同探讨销售之道。
时间:2023年09月23日(周六)13:30-17:00
地点:深圳福田区中电迪富大厦8层大会议室
面向:分销商、代理商、原厂及元器件商城销售工程师、客服及销售支持人员
扫码免费报名参会

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议程如下:

 

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