在无人超市“偷”东西是怎样一种体验?

当前无人超市已经得到了越来越广泛的普及，购物也更加方便，你一定有过这样的困惑，在无人超市偷东西的话，会被发现吗?近日，B站的up主郭杰瑞就在一家位于纽约的无人超市里做了这个尝试：

他先在裤腿里塞了一根牛肉条，又在帽子里藏了一块杏仁黄油，接着用衣服挡住货架，偷偷在口袋里藏了一个酸奶，最终他拿了一堆东西，大摇大摆地走出了无人超市。不出5分钟，他的手机上就收到了无人超市寄来的账单，和自己拿的东西完全一致，甚至知道他拿的酸奶是蓝莓味的。

在无人超市遍地开花的今天，其防盗技术也被人所熟知，RFID、条形码和视觉识别均可实现自助结账与防盗。但实际上，无人超市的防盗并非那么容易，据上海长宁电视台报道，上海一无人自助超市一周内就失窃6次。芝麻信用此前在北京、杭州试验了两家无人超市，真实付款率也仅82%。甚至还有无人超市因盗窃而倒闭。

RFID技术对从事零售行业人员来说并不陌生：商品上贴上RFID标签后，在出口处设立读取器，当消费者通过门口时读取器会接收到RFID无线射频信号，每个信号对应一个ID，每个ID对应一个商品，有效读取范围在几厘米到3米左右。但若无人看守或未配套相应的技术监控，顾客可以不支付或者撕毁标签离开。条形码一般需要顾客提前下载并注册APP，自行扫码结账。这种支付方式较为繁琐，相当于将成本转嫁到顾客身上，且在顾客手机网络信号弱或商场Wi-Fi信号不佳时严重影响购物体验。由此看来，机器视觉技术防盗尽管技术壁垒高、普及难，但已是较好的方案。

那么，文章开头提到的那家超市是如何做到的?据悉，在这家无人超市中，当你刷二维码进入超市时，位于入口处的摄像头会进行人脸识别;货架上的摄像头、红外传感器和压力感应装置，会判断客户是否选购了哪些商品以及放回了多少商品;店内麦克风会根据周围环境声音判断消费者所处的位置，同时，这些数据会实时传输给Amazon Go商店的信息中枢，每位顾客都不会有延迟;离店时，传感器会扫描并记录下消费者购买的商品，同时自动在消费者的账户上结算金额。当然，这个系统聪明的地方还在于，并不是你碰了某个区域的商品，系统就会扣钱，如果你不想要了，直接把商品放回去就可以。从其失窃率来看，也远远低于普通超市。

这对目前门可罗雀的“无人”超市是一个很好的启示：无人超市要想迎来春天，不能靠炒作概念或者仅仅是无收银员来博人眼球，而应通过先进的技术和智能的零售系统，加上精细化的运营服务消费者。