争议：同质化高的老年智能硬件市场是坑还是宝？

社会老龄化趋势不断加剧，老人智能穿戴产品有需求无销量，导致这一现象的最根本原因是什么呢？

智能硬件市场正瞄准“银发经济”。有官方数据显示，截至2015年底，我国60岁及以上老年人口2.22亿人，占总人口16.1%。目前这一数字仍在不断增长，仅北京全市去年底老年人口约313.3万，而官方预计，到2020年北京常驻老年人口将超过400万人。面对如此庞大的老年市场，目前政府已经开启各种扶持计划，例如9月20日，北京朝阳区八里庄社区正式启动了“健康家e养老计划”，利用互联网智能硬件技术，构建居家养老服务体系。不少智能硬件的从业者更是蠢蠢欲动，想从中分一杯羹。但与此同时，老年智能硬件市场有需求无销量、可替代性强、同质化严重等唱衰声不断，我们不禁疑惑这个市场到底是“宝”还是“坑”？

功能与老人智能手机重合，可替代性强？

实时定位、一键呼救、心率监测、用药提醒……不难发现，众多老年智能穿戴产品主打的功能与老人智能手机非常重合，因此有不少消费者认为有了老人智能手机，就不必再为其他智能产品埋单。

“老人的记忆力远不如年轻人，会经常忘带手机，但是智能手表却不会出现这样的问题，同时许多老人不会打字不会搜索，使用智能手机的操作门槛依然是很高的，我们有时候会常常忽视了真正从老人的需求思考问题。”老人智能手表jWotch腕宝常务副总经理袁其华在接受北京晨报记者采访时表示。

值得注意的是，健康数据的监测作为老人智能硬件的主要卖点之一，许多消费者对于监测的数据能否达到医疗级的精准测量也表示质疑。对此，袁其华表示“首先随着技术的不断发展，医疗级的方向肯定是目标。与此同时许多人对智能穿戴的认识是存在误区的，我们的产品并非是传统的监测仪仅单纯的关注某个数据的精准度，它其实是大数据应用的产品，通过一天、一个月、一年甚至更长时间的连续监测，是可以为大家呈现出身体状况的发展规律与趋势的，比如当发现你的心率数据在不断变差时，产品就会给你发出警告或就医提醒，而且这些数据变化对于医生而言也有着非常重要的参考价值。”

京东众筹平台负责人则表示，他们对于老人智能硬件市场充满信心，但突破的难点在于能否满足该群体的实际场景应用需求，不能让智能产品仅仅局限于强调其智能，而更应该从设计、品质、功能与场景等多方面进行深度思考。

销量不尽如人意，市场是伪需求？

“整体来讲，销量是逐步向好的，但仍没有想象的那么好。”深圳松鼠家庭健康科技有限公司CEO俞锐向北京晨报记者坦言，目前松鼠健康派产品每个月的销量大约在5千至1万台，活下来没问题但也只是微利，“很多老人消费者接触到我们的产品都会很喜欢，大市场和强需求都在那里，但中间有一条鸿沟，我们还没有跨过去，最大的问题是市场太大，凭借我们自己的力量去教育市场，去做推广非常辛苦，很多人并不知道我们的产品。”

“我们现在在渠道上的建设重心也主要在线下，一方面老年人并不是线上的主力，另一方面对于他们而言更看重的是体验感，这些都决定了我们需要以传统的方式去获取客户，当我们找到对的渠道销售力是可以达到70%以上的。”俞锐表示。此外我们也不得不承认，由于多数老年人的生活习惯是非常节俭的，不会轻易花大价钱去购买产品，但同时又要求产品在很多功能上更全更突出，这就形成了某种矛盾，因此从业者如何把握两者之间的度也是非常不易。

袁其华同样向记者坦言，我国有超过2亿的老人市场，每位老人都是他们的目标用户，而且jWotch腕宝的销售面对的是国内外市场，但今年的销售计划却仅有8万台，“目前我们其实是在控制产品的销量，当产品卖出去的同时最重要的是服务必须跟得上，产品和服务是需要配套的。傻瓜式的操作，实用性的功能以及线上线下专业的服务都是中老年产品所必需的。

同质化竞争严重，缺乏巨头品牌涌现？

“有想过给年迈的父母买个健康监测的智能设备，上网一查这类产品确实不少，但功能介绍十分雷同，关键是没有一个大品牌能让自己真正觉得可信赖，最后反而很难抉择。”消费者李女士向北京晨报记者表示。

竞争同质化严重，没有巨头品牌出现同样是目前老人智能硬件市场无法忽视的问题。对此俞锐与袁其华向记者表示的一致观点是，目前整个行业是处在一个非常初级的阶段，对于老人智能设备而言，产品仅仅是一个入口，大家真正的较量是与产品配套的网络、平台以及与第三方合作的服务。

俞锐表示目前他们提出的产品概念早已不再是智能相框，而是老人健康、娱乐派，他们未来的目标是致力于做智能家居养老的整体解决方案，家里有陌生人进入、老人在家出现健康状况或者忘记关火等等这些状况都可以被监控起来，这些就需要一个庞大的后台以及大量的第三方合作资源等。

袁其华表示他们目前正在致力于将线上线下的服务打通起来，在老人们居住的小区、街道里建立呼叫中心、健康驿站、甚至是与小区周边的超市建立合作，通过服务中心满足老人们的全方位需求，“我们想要做的是一条高速公路，让大家的服务都可以进来，真正可以为老人解决许多问题。目前这种地毯式的服务项目我们已经在天津落地，未来会逐步辐射全国。”

不难发现二者所设定的目标背后服务的搭建是非常重的，这个过程对于从业者来说意味着极大的考验，也意味着行业的洗牌与淘汰。

“老人智能硬件产品所能实现的关爱与监护，真的是有许多社会意义在里面的，这个行业虽然很重但并非没有机会，只是光靠我们个别企业的激情来做这件事，愈发觉得是在以小搏大。”俞锐如是说。无疑，让庞大的老人群体真正享受到智能生活所带来的呵护与关爱，需要政府以及更多企业的支持与参与。