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AIERA语音识别系统需求（一期）
AIERA语音识别系统的主要目标是为各个企业提供一个语音识别、智能应答、信息收集、业务调用的智能平台，用人工智能替代传统的电话客户服务、客户信息收集等业务。
示例场景：银行、电信、保险等大型企业可以使用人工智能替代当前传统的电话客服，最终用户不需要在电话中输入各种数字指令或转接人工客服，将直接与人工智能进行对话，在简单的接收业务要求、收集用户信息、确认业务要求之后实际调用本企业的相应系统接口，实现用户的业务要求；以此实现降低人工客服的人力成本，缩短服务时间，提高并发用户数量，增强用户体验的最终目标。
（一） 业务需求
AIERA语音智能平台分两个版本：普通接入版、智能终端接入版。
一，普通接入版：用户拨打企业（如银行）的热线电话，人工智能与其进行对话并理解用户需求，然后将用户的实际请求发送至企业（如银行）的各个业务系统（如银行账户查询系统）。语音识别、会话管理、智能对话、企业业务调用均在AIERA语音智能云服务器上实现。
普通接入版基本业务需求（一期）：
一， 支持中英文两种语言，以英文为主；
二， 支持用户会话：服务器需要能够维护多轮人机对话所包含的信息（尤其是用户信息）；
三， 在服务器端保存会话信息，以及人机对话的音频纪录；
四， 用户个人密码需通过键盘输入而不是语音输入；密码不能保存在AIERA语音服务器；
五， 智能服务在一期只需要部署在普通的服务器上，不需要部署在云端；
六， 可以任意定义、添加词库以增加语音识别的精确度；
七， 调用企业业务接口不作为一期的重点，可以简单调用某公用的webservice以证明这块功能可用；
二、智能终端接入版：用户在自己的智能手机、Pad等终端设备安装AIERA（与企业联合开发）的app，该app需具备语音识别（离在线两种模式）、人机对话等功能，并可连接至云服务器完成更新词库、认证授权、辅助增值、在线语音识别等服务，云服务器可连接至企业业务服务器完成业务请求。
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