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Maxim积极推行组织变革
旨在为客户提供更优质的服务

我爱方案网| Maxim,组织变革| 2011-09-16
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Maxim的新闻事件:
    *  调整全球客户运营、供应链管理及客户关系等职能部门
Maxim的事件影响:
    *  强化客户至上理念

Maxim Integrated Products, Inc. 于今日宣布对公司的组织结构做如下调整,旨在为客户提供更优质的服务:
• 设立全球客户运营部门,在全球范围内加速客户响应时间、提升客户服务水平。
• 对供应链及生产运营进行集中管理,缩短计划及供货周期、提高准时交货率。该职能部门直接向CEO报告。
• 提拔三名区域销售副总裁,以更好地协调客户服务与内部产品开发间的关系。
• 创建区域市场分析团队,并按终端市场进行划分。

上述组织变革突显了Maxim强化并提升客户至上服务理念的目标,旨在加速客户响应速度、改善供货、提高服务质量。

“我们正在推进一场彻底的变革,旨在构建客户至上的公司文化”,Maxim的总裁兼首席执行官Tunç Doluca说道:“调整后将会有更多富有经验的员工为客户提供零距离服务,现阶段我们已经能够很好地平衡公司引以为傲的高水平产品开发与客户关系维护二者之间的关系。”

公司提拔Paul McCambridge出任新设立的全球客户运营部门的副总裁一职。McCambridge加入Maxim之前曾担任Xilinx, Inc.欧洲、中东及非洲(EMEA)区销售副总裁。新组织机构将面向全球范围,处理与客户服务相关的所有事务。

Maxim任命Vivek Jain为生产运营部门高级副总裁,实施集中的供应链管理(SCM)。凭借之前在Intel Corp. 14年的丰富工作经验,Jain将负责前端、后端生产及供应链运营管理,并直接向Tunç Doluca报告。

在Jain的领导下,Maxim采用了一种灵活的生产模式,即65%的产品在公司内部生产,其余35%的产品与代工厂合作生产。2011财年间,公司将供货周期缩减了一半(目前为7周),同时还实现了25%的年销售额增长。

为加大在客户关系方面的管理力度,公司还将三名区域销售主管提拔为副总裁:
• Jason Green出任美洲区销售和公司渠道管理副总裁;
• Walter Sangalli出任EMEA区销售副总裁;
• H.S. Kim出任韩国区销售及亚太区市场分析副总裁 。

Maxim在各区域还设立了区域市场团队。本地化团队将加深公司对重要市场和客户系统的认识,以及与关键客户在其各自市场领域内的密切关系。

“我们将越来越多地从客户的视角看问题,加深Maxim对客户终端市场的认识,” Doluca补充道:“这是我们一直倡导的为所有客户提供优质服务的根本所在。”




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